腾讯企点客服（腾讯企点是做什么的）
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腾讯企点是做什么的
为了回答这个问题，特意去了解了一番腾讯企点，快夸我~
简单来说，腾讯企点是一系列做企业办公、多渠道触达客户的办公协同、客户关系管理、促进销售和办公效率软件的。
覆盖全渠道接待窗口，如：企点客服，能搭载在各个客户来源渠道进行在线接待。
针对微信端的营销推广，如：企点营销，能通过与微信大号的合作进行一些产品公众号图文、小程序和H5的推广，精准到达。
针对企业办公协同，如：企业QQ，能通过统一对外的企业形象联系客户，也能对内监督管理员工，防止客户的流失。
针对电销行业，如：企点电话，智能外呼与呼入系统，统一的融合工作台，将客户的浏览轨迹一一记录，使语音接听的针对性更强。
还有销售智推啊、机器人客服啊，产品比较多，但都是比较对应我们企业的实际应用场景的~
你要是觉得我的备课不错，记得给我点赞啊~
智能电话客服哪家效果好
腾讯企点客服还不错。
腾讯企点客服（Tencent QiDian Customer Service，TQDCS）是为销售和客服部门提供多渠道商机转化与客户服务的智能客服平台。
以即时通讯、音视频、人工智能、大数据、云呼叫中心等技术帮助提升服务质量与客户忠诚度，以个性化服务和精准客户洞察撬动销售转化与复购增购，构建客户运营体系。极大提升了企业获客、待客、留客的效率，使客服部门从成本中心转变为利润中心。
现已覆盖教育、泛互联网、金融、工业、能源等多个领域，超过百万家企业和组织正在使用企点客服。
有人用过企点客服吗，加好友限制多吗
不要集中在同一时间点加好友，或者大批量地加好友收到这些加入的人的投诉，或者发布一些不符合规范的图文信息，加好友是不限制的。
一套企点客服产品十万的好友容量，每个工号多少好友就看你要加多少了，没有限制的~
希望能帮到你~
腾讯企点客服-如何设置企业主号接待组件
在账中心【接待配置】-【网站H5接入】页面中，可以新建企业主号接待组件，用户通过企业主号接待组件进行咨询时，企业将以统一对外形象进行接待。
在该页面中，可以选择单人接待/接待分组（此处可以选择任意接待人/组），当用户通过此接待组件进行咨询时，看到的将是企业统一对外的形象。
C侧展示效果如下：
腾讯企点客服工单-自定义字段
用户可通过 【账户中心】-【工单管理】-【自定义字段】 中新建自定义字段，自定义字段的基础信息以及字段属性。
字段类型说明：
①短文本字段
应用场景：适用于文本短小内容较少（40-100），内容少，特征不明显的文本。
②枚举类型字段
应用场景：事先考虑到某一变量可能取的值，尽量用自然语言中含义清楚的单词来表示它的每一个值，这种方法称为枚举方法，用这种方法定义的类型称枚举类型。
③日期时间
应用场景：年-月-日，时-分
④是或否
应用场景：
⑤自定义字段的创建
首先在 【工单管理】-【自定义字段】 页面点击新建，在页面选择字段类型，然后自定义API名称（应用程序编程接口名称）、字段名称、字段长度（支持填写的字数）。
字段属性中选择是否可排序（用于列表界面列排序功能）、可筛选（指在是否可以作为高级视图的筛选条件）、可搜索（用于列表界面的搜索功能）。
自定义校验规则（字段值的默认值）、默认值、约束值（字段值的范围约束，可以有多个约束值，每个值单独一行）。最后保存，创建成功。
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